Teslimat Bilgileri

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

ÜRÜN DEĞİŞTİRİLMESİ VE İADE:

Size yanlış ürün gönderilmesi halinde, tarafımıza yanlış gönderilen ürün ulaştırıldığı tarihte size yeni

ürününüz gönderilecektir.

Size gönderilen üründe herhangi bir sebeple hata, bozulma ya da başka bir eksiklik olması durumunda

bu ürünün değiştirilmesini ya da iade edilmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda bize hatayı bildirdiğiniz

tarihte size yeni ürün gönderilecek ve ek bir kargo ücreti talep edilmeyecektir.

Üründeki hatalardan kaynaklanan değiştirme ya da iade istekleri; ürün tüketicinin eline geçtiği tarihten

itibaren en geç 7 gün içinde yapılmalıdır. Daha sonraki bir tarihte oluşacak bu tür istekler geçersiz

olacaktır.

Herhangi bir hata durumu olmadan değiştirme veya iade istemi durumunda ürün HEKİM TIP

KİTABEVİ"ne kullanılmamış ve hasarsız olarak geri iade edilmelidir. Eğer alınan ürün başka bir ürünle

değiştirilmek isteniyorsa iki ürün arasındaki fiyat farkı tespit edilecek ve iade/ilave fiyat durumu müşteriye

bildirilecektir.

TESLİMAT

Tüm siparişleriniz "YURTİÇİ Kargo" aracılığı ile siz değerli müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

Tarafımıza yapmış olduğunuz sipariş aynı gün içerisinde değerlendirilir ve kargo ile size ulaştırılması

sağlanır.

ÖZEL DURUMLAR: 1) Hava muhalefeti olduğu durumlar, 2) İstenilen ürünün halihazırda stoklarımızda

olmadığı durumlar (Bu durumda sistemimiz size bir bilgi mesajı yollayacaktır.)

Yurtdışı siparişlerinizde sizden sadece ürün bedeli talep edilecektir. Kargo ücreti, size kargo hizmetini

veren firmaya (UPS ya da DHL) tarafınızdan ödenecektir.

Azerbaycan gönderilerinde teslimat; STAR OK otogar şubesinden kargo ücreti tarafınızdan ödenerek

yapılmaktadır.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi iptal ettirmek için 0533 047 49 61 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetleri

departmanımızdan destek alabilirsiniz.Talebiniz bize ulaştığında işlemler yapılarak tarafınıza bilgi verilir.

Ödemesini yaptığınız iptal taleplerinizin iadeleri yapıldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde ilgili

hesabınıza yansır. (Bankanın iletmiş olduğu zamandır.)

GİZLİLİK

Sayın Müşterimiz;

Web sitemizden yapmış olduğunuz tüm alışverişlerinizde tarafımıza vermiş olduğunuz kredi kartınız ile

ilgili bilgileriniz yapmış olduğunuz ödeme seçeneğine göre İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi veya

Akbank güvencesindedir. Ayrıca, tarafımıza vermiş olduğunuz fatura bilgileriniz ve kişisel bilgileriniz

kesinlikle üçüncü kişiler ile paylaşılamaz. "HEKİM TIP KİTABEVİ"den satın aldığınız tüm ürünleri

hasarsız ve eksiksiz olarak faturası ile birlikte zamanında teslim etmekten HEKİM TIP KİTABEVİ

sorumludur.